8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论zsjl1175 ：好评
酒店位置非常好，距天府广场地铁站就3分钟路程，仁和春天百货和远东百货近在咫尺，购物、吃饭都非常方便，四川省科技馆、四川省图书馆、还有成都博物馆都在10分钟以内的路程，带小孩是不错的选择。酒店房间大，双床是1.3米宽，一个大人加一个小孩都不会拥挤，酒店早餐也相当丰盛，非常满意的一次入住体验！
会员920707：好评
左燕服务非常好，房间卫生打扫很干净，很负责
123：好评
酒店位置很好，离天府广场和春熙路很近，带孩子玩很方便，服务很好，升级了女士房，孩子很喜欢